Última actualización: 18/09/2026
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna. Es un derecho reconocido por el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a blade20751@gmail.com indicando tu número de pedido y qué producto quieres devolver.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el producto en un plazo de 14 días desde que nos comunicaste tu decisión.
- En cuanto lo recibamos y comprobemos su estado, te reembolsamos.
Estado del producto
El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y en su embalaje original, en condiciones que permitan su reventa. Puedes haberlo abierto y probado — igual que harías en una tienda física — pero si presenta un desgaste superior al necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podremos aplicar una reducción proporcional al reembolso.
Coste de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no se corresponda con lo que pediste. En esos casos asumimos nosotros el coste íntegro.
Reembolso
Te devolvemos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto, mediante el mismo método de pago que usaste en la compra. El reembolso incluye el precio del producto y los gastos de envío estándar originales.
Producto defectuoso o dañado
Si tu pedido llega roto o no funciona, escríbenos en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Te enviaremos un reemplazo sin coste o te devolveremos el dinero íntegro, como prefieras. No necesitas devolvernos el producto defectuoso en la mayoría de los casos.
Excepciones
Conforme a la ley, no cabe desistimiento en productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega, ni en bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Adrián Fraile Muñoz — Calle Villar del Pozo 4, Portal 2, 1º A, 28031 Madrid — blade20751@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido número: ______________
— Producto: ______________
— Fecha de recepción: ______________
— Nombre del consumidor: ______________
— Domicilio del consumidor: ______________
— Fecha: ______________